介绍其常见的故障原因及排除措施。

常见电源故障

.接通电源，指示灯不亮，整机无反应引起故障的原因有：

停电：保险丝熔断；空气开关跳闸；电源插座损坏。先对上述各项逐项进行检查，如果都正常，再检查三星洗衣机。

值得一提的是，检查电源插座是否有电时，大家都习惯用试电笔检测，氖灯发光就认为市电网电源正常。当用万用表交流电压挡检测电脑控制板V输入端无电压显示时，去测量电源插座，结果无电压显示。于是拆开电源插座，发现其铜片严重变形且被跳火氧化，零线接头螺丝松动跳火变黑，产生接触不良。换上新的电源插座即可，三星洗衣机无需修理。

电源线插刃虚焊或导线折断(多发生在三脚插头根部)导致电源线不通。用万用表电阻测检测，确定断路后更换三脚插头或电源线即可。

故障常见于滚筒式三星洗衣机，就是三星洗衣机甩干或者洗衣的时候噪音过大，这种现象的原因主要是由于滚筒三星洗衣机的水封漏水导致水流进了滚筒三星洗衣机的内轴承跟外轴承导致三星洗衣机的轴承生锈出现松动引起的，三星洗衣机出现这种情况必须要把三星洗衣机的内筒拿出来更换水封跟轴承，一般三星洗衣机使用年以上有很大的概率出现这种故障，这种故障再使用下去就会导致三星洗衣机的三脚架出现断裂，内筒转不动的现象，更换水封时必须要加黄油这样才能更好的防水，一般全自动三星洗衣机也会出现噪音，但是这个主要是三星洗衣机的根吊簧损坏引起的三星洗衣机内筒碰到外壳引起的噪音。

洗衣机故障报修；不洗衣，不进水，滚筒不转，不排水，面板失灵，波轮不转，脱水异响，漏水内桶。

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温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 

.无包修凭证或有效购买凭证的； 

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 

.处理品、已超过包修期的产品 .

 退换机规定（根据*新三包） 

.    自收到商品之日起日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。 

.    自收到商品之日起日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。 

.    三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。 

.    采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。 

.    选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合德意电器的退货条款，我们将无法提供退货服务。