万和产品维修后三个月内出现同一零部件同一故障再次维修的，不得向用户收取任何费用。

用户凭购机发票，均可享受以上政策规定的包修服务。

家用产品用于非家用用途（包含：娱乐场所、婴儿洗澡房、医院、酒店、旅馆、食堂、发廊、澡堂、集体宿舍）的产品包修期为一年，有公司确认合同备案的执行合同约定。

   下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。

、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。

、非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。

、无有效购机证明的。

、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

、工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。（性能问题一年内包修）。 

、非产品本身质量问题，如对于颜色、外观、形状不满意等。

、超过包修期的。

、不符合*政策、法规退换的。

、包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。

、包修卡或购机发票经过无效涂改的。

日常使用检查

() 检查各零部件是否严重老化或腐蚀，对损耗严重的部件需进行更换，以免影响正常使用。
() 观察电气件之间的连接情况，如有导线线芯裸露在外，需用绝缘胶布将裸漏部分包好，避免因漏电引起电气件短路等安全事故。
() 按压或触摸热水器操作显示屏，判断相关功能是否可迅速响应，如按键不灵或功能无可靠响应。
() 运行，观察是否有漏气或轻微泄漏的情况，如有上述情况，应首先断电，迅速处理好漏水部位，将水擦拭干净，避免连电

  节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修 

我们不仅在新科技和新理念中专注研究贴近生活中消费者需求的产品和服务， 更在乎消费者利益。用心聆听每一位消费者的心，了解每个家的真正需要，使每一个创想，每一个新科技和新理念只为生活服务