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始终坚持走技术创新、维修创新的发展之路
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追求客户满意是我们的责任，追求卓越服务尽善尽美，服务你我做得好,顾客留住不会跑
二十万名专业的售后服务人员，为客户提供极高水平的售后服务，为客户提供更周到的服务，服务工程师是严格的专业培训和上岗认证，非常熟悉产品和用户的问题
制定维修指南；及时建立应急维修队伍，随时可以到达现场进行紧急维修
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对每一次来电、来信、来访，客服前台均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关人员处理，紧急事件应及时上报
根据客户的报告，技术人员将能够在两小时内尽可能地为家中提供服务；维修主管将在服务期间严格遵守操作规范，以确保服务质量；服务完成后，费用将在保修期之外收取
设备发货后，安装和调试服务，直至设备稳定运行，客户验收
服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系
公司售后服务机构负责客户反馈信息的收集、投诉的受理，设备维修等工作
遇紧急叫修通知，维修技术人员都不在公司时，售后服务主管可经主管经理同意，派兼职售后服务人员协助
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