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西安万和产品售后-我们的服务理念：诚信，合作，创新，敬业

技术优势：年经验维修工程师，能高效快速解决各种设备疑难故障,维修人员都有公司统一颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。售后维修人员不但具有丰富的维修知识，而且还具备良好的职业素质和 高度责任感

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      万和集团年正式进入全国市场，并于同年在北京设立代表处，凭借其强大的品牌效应，卓越的性价比，以及完善的销售服务网络在壁挂炉领域取得了令业界瞩目的业绩．壁挂炉销售量高居国内榜首。

      万和热水器市场占有率连续八年位居全国*，消毒柜市场占有率连续十多年处于行业前两名，燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列；国外市场，万和热水器和燃气炉具的出口量连续四年位居行业首位，和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。

     

     以  " 我用心，你放心 " 的服务精神促进企业发展壮大，以 " 诚信务实 " 的服务理念，赢取市场  回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和 社会效益,企业目标：“创*的品牌”！ 员工宗旨：“做*的员工”！  服务宗旨：“您的满意，我的追求”！

     本公司现在拥有一支经验丰富，技术合格，反应快速，稳定可靠的售后服务保障队伍，这支队伍将通过新一轮的结合本项目特点的技术培训，补充考核，服务意识的强化，来保证售后服务保障体系的正常运行,对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的维修作业。

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     始终本着"至诚奉献、以质求信"的宗旨，"锐意进取，不断开拓"的精神，*严格的专业培训，审批合格上岗, 完善售后规范：标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量


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    人才理念：“唯才是用”！ 市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”！ 发展理念：“百尺竿头更进一步”！ 科技理念：“日新月异”！ 工作理念：“不达目的不休息”！        ,建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场维修

   


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努力以质量求生存，以信誉求发展，一切为了客户，一切为客户负责，客户满意是我们始终追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来便利,维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的服务,让千万家庭满意”的感觉更好

只要您拨打一个电话，我们将以*快的速度上门，为你解决维修方面的问题，
严格按照服务*以操作规程服务制度，保证服务质量， 配件质量关杜绝伪劣配件及报废配件的使用

车间及前台接待人员节假日不休，保证用户随到随修建立服务文档

是外地客户，远程故障判断技术故障解答， 外地客户自行送修的，我们会加急为您解决机器排除故障力求*快完成任务，

经我中心维修的机子，一律保修半年，在保修期内，如有雷同的故障，或者是更换的配件出现故障，我中心负责免费返修

五 建立回访制度定期对我公司服务过的机子， 以及使用情况及实的进行电话回访，以保证服务质量，建立用户满意卡

西安万和“五星级”售后承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。  

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