创尔特兴平服务简介 严格按照创尔特热水器维修SOP规范操作，确保维修品质*，安全至上 .管控配件质量，谢绝水货配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机。 .维修服务热线电话*小时随打随通，维修工程师*时间上门服务，及时解决问题。 .公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到;及时安排维修事宜。 .执行市物价局和依照创尔特收费标准，合理收费，坚决打击胡乱收费现象。 免讲到位： 免：整机免费保修年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机； 讲：讲礼貌、讲原则、讲标准、讲质量； 到位：时间到位、操作到位、沟通到位。时间到位：市区内小时，市郊小时，郊县小时服务到位；预约后淡季半小时、旺季个小时内安排到位。操作到位：服务后清理现场、服务后通电试机演示、产品通检；沟通到位：电话预约、电话回访、电话咨询、互联网在线解答等。 快乐无忧直通车：从售前到售后，创尔特为顾客提供“六段式直通车”服务，解决顾客所有的不便。专业咨询阶段：为顾客解决产品疑难；量身定做阶段：根据顾客需要，为顾客提供合适的产品；免费设计阶段：为顾客厨房进行电器、燃气产品的安装设计；免费安装阶段：为顾客送货上门，提供专业安装服务；免费回访阶段：公司在顾客安装产品后，天内免费电话回访；维护保养阶段：年内，为顾客提供次维护保养服务。 创尔特从率先规模化生产热水器，改变国人烧水洗澡的原始沐浴方式；到推出强排式热水器，为用户带来安全沐浴；再到家用中央热水，引领国人进入高品质的舒适沐浴时代；创尔特始终能抓住用户需求痛点，引领行业变革。 从“热水”到“水”的边界打破，从单一产品提供到生活方案提供的行业升级，主动转型厨卫整体解决方案提供商，技术更为扎实，品类日趋多元，推出系列品质厨卫产品如X家用中央热水、MATE自动烹饪系统以及BX零冷水壁挂炉等。