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奥克斯空调“五心”售后承诺:
服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户保持良好的关系。,回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
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