芯触智能锁24小时客服中心

您好，欢迎来到芯触智能锁24小时客服中心！我们将竭诚为您提供优质的售后维修清洗服务。有任何问题或意见，请随时拨打我们的客服电话：-966-2065。以下是一些常见问题及解答，希望能帮到您：

Q1：芯触智能锁如何保持长久的正常使用？

使用芯触智能锁时，请遵循以下操作要求：
1. 定期清洁智能锁的外壳，以保持外观美观；
2. 避免使用硬物碰撞智能锁，以免损坏零部件；
3. 停电时，请使用备用钥匙打开智能锁，避免无法正常使用。

Q2：智能锁出现故障怎么办？

如果您的智能锁出现故障，请按照以下步骤处理：
1. 检查电池是否正常，如需更换电池，请确保电池型号正确；
2. 检查锁体是否受到外力损坏，如有磕碰，请及时修复或更换；
3. 若无法自行解决问题，请拨打我们的客服电话：-966-2065，我们将竭诚为您提供技术支持。

Q3：如何进行智能锁的清洗？

智能锁清洗的步骤如下：
1. 关闭电源，取下智能锁的锁芯；
2. 用清水轻柔地将锁芯和锁体表面清洗干净；
3. 使用柔软的布擦干，并放置在阴凉通风的地方晾干；
4. 确保智能锁完全干燥后，重新安装锁芯。

Q4：芯触智能锁售后服务范围是什么？

我们的售后服务范围包括：
1. 提供智能锁的维修、更换零部件等服务；
2. 为您解答关于智能锁使用的问题和疑虑；
3. 提供智能锁的长期维护和升级服务；
4. 24小时客服电话：-966-2065，随时为您服务。

Q5：智能锁的保修期有多长？

芯触智能锁的保修期为一年。保修期内，如果智能锁出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修服务。超过保修期的故障，我们将提供有偿维修服务。

Q6：是否可以远程解锁智能锁？

是的，芯触智能锁支持远程解锁功能。通过手机APP连接智能锁，您可以远程控制锁的开关，确保家人或员工顺利进入。请确保您的手机与智能锁之间的网络连接良好。

Q7：如果智能锁出现密码被盗用的情况怎么办？

如果您怀疑智能锁的密码被盗用，请立即更换密码。
1. 打开手机APP，进入密码管理界面；
2. 选择更改密码，输入新密码并确认；
3. 确保新密码安全可靠，并及时通知家人或员工。

Q8：其他问题？

如果您还有其他关于芯触智能锁的问题或需求，欢迎拨打我们的客服电话：-966-2065。我们的客服团队将竭诚为您提供帮助，并解答您的疑问。

谢谢您选择芯触智能锁，我们将一如既往地为您提供优质的售后维修清洗服务！