家用空调器整机包修一年，主要零部件包修三年“，目前国际国内空调品牌整机包修期*长为三年，大金的*标准已大大超越了*强制性标准和行业标准。并且大金所承诺的标准为包修而非保修，保修可以收费，而包修则是完全免费的。这意味着，厂家可以轻易地承诺保修Ｎ年甚至终身，但在*强制性标准规定期限以后出现的产品缺陷和质量问题是可以转嫁到消费者头上的，甚至还可借保修的名义赚取细水长流的维修费用；而包修则要求生产企业对承诺期限内的产品质量和可靠性独立承担完全责任，换言之，包修期限即是企业制定的产品*有效、省心使用年限。

大金售后服务承诺                                                                 

公司售后服务(“顾客满意”全程无忧五星级服务)                                                 
“生意从服务开始”是大金企业文化的重要组成
部分。因此，南京大金空调设备有限公司是*一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意”全程无忧五星级服务的公司。 “顾客
满意”全程无忧五星级服务是： 

空调维修服务承诺
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。

专业服务：空调维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。

、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；

、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；

、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；

、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。
                                                                   
）提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。                                                                 

）提供顾客满意的高品质空调器。                                                            

）提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。                                                  

）提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到*的培训。 

）定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。

）提供顾客满意的、及时周到的维修服务。                                                    
）提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。                                        
）提供顾客满意的质优、纯正的零配件。                                                      
）大金空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，电脑跟踪空                      
调使用状况，及时提供优质服务。          

服务承诺  
                                                               
）在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。                                                                 
）保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。 
）     
超过保修期，价格优惠，配件以*价格经常保养。                                                       
）接到报修后小时内（分公司所在地）到位，一般问题小时内解决，                        
小时全天候接收报修。                                                                 
）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。                                                 
）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费

空调保养清洗？

空调不同位置的保养清洗方法不同，过滤网清洗，换热器表面，送风机构是空调清洗比较重要的位置。

、过滤网清洗

将窗户打开，通风，先用抹布把空调外壳擦拭一遍，然后把外壳打开，将滤网拆卸下来，拿水管用自来水冲洗，不要用洗洁精一类的东西，直接冲就可以，如果水流不够急无法将污垢冲下的时候，可以将浴室内的莲蓬喷头调到*急水流档，然后冲洗，一般都能冲洗干净；冲洗干净后放在阴凉处风干，不要在太阳下暴晒，过滤网一般是塑料的，经受不起高温。

*过滤网干爽后装回空调内部，将空调外壳关闭即可。清洗的时候一定不要用刷子一类的东西，那会把过滤网的过滤眼刷大，对过滤网是个损害，也影响空调的使用效果。

、换热器表面

指本标准中的盘管翅片式空调设备的蒸发器及冷凝器所有与影响设备的热交换效率有关的各个热交换器的翅片内外表面污垢。

、送风机构

指本标准中的盘管翅片式空调设备上除蒸发器及冷凝器两大热交换器，所配套组装的进风构件、过滤构件、送风构件、风道及软管、出风口构件、凝水托盘、机体外壳等所有与影响设备空气调节质量有关的相关送风机构的内外表面污垢（另安装延长的风管除外）。

空调保养清洗方法？空调的保养有哪些注意事项？

空调的保养有哪些注意事项？

、清除通风口的杂物，保证通风正常。观察室外机架有无松动现象，清洁室外通风网罩内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。

、室内、外换热器表面清洗，提高换热器的效率。清理室内换热器时，应小心拿下面板，用柔软的抹布擦洗，使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器，这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料，受力后容易变形，因此要小心刷洗。

、清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源，再打开进风栅；取出过滤网，用水或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。

、清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证排水通畅、防止细菌繁殖。

、检查其他。包括供电线路、插头插板、开关；检查易耗损件，如导风转板、杀菌除湿、光触媒等部件状况，确保空调状况良好无异常。