维修中心成立以来始终如一的贯彻：服务*，质量*，明码标价，规范操作，优惠收费的举措赢得了市千家万户居民、企事业单位的认可和好评。

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务：剩下的事情由我们来做。

、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作用！

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务。

【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志。

【服务标准】客户永远是对的。

【服务作风】快速反应闪电行动。

【服务目标】服务零缺陷，客户 ％满意。

科龙空调售后维修中心有如下空调维修服务流程以及服务承诺：

*步

小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，安排维修人员电话预约。

第二步

了解您遇到的故障问题

第三步

制定维修方案确定维修

第四步

维修后填写维修保修卡

第五步

建立维修客户信息档案

第六步

电话回访保证维修质量