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核心文化
企业宗旨： 以人为本，诚信立业
凡事总则： 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事
效率观念： 时间是金
富翁贫民论： 今天的生活在二十年前是富翁，今天的生活在二十年后是贫民
企业价值观： 精确、高效、务实、简单
永不满足、持续改进
机会来自业绩
用人理念： 激情、思考、学习、敬业、责任
工作作风： 今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行，勤俭节约，争强好胜
营销文化
竞争观： 市场不可失、条件可以谈；以诚待人、以信取胜，让利决不让市场；先建市场，后建工厂
四个意识： 市场意识、经济意识、用户意识、服务意识
四勤三责任： 勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者
其次要把温控看，温控能更换
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随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便.
厦门创尔特热水器服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。
()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
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()经我中心(创尔特维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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