海尔空调售后维修服务电话|海淀区西山统一售后服务热线（400-666-1443），

只要您需要服务，就会将我们的专业维修服务送到您身边。

维修服务说明：

　　.上门服务时间（周一至周日 :-:）

　　.师傅接单后分钟到达目的地（特殊情况除外）

　　.所修电器一律保修个月，并提供保修单据。

维修售后中心服务流程

、拨打客服热线---下单成功后，市区内小时以内服务、市郊外小时以内服务。

、报修电器故障---描述电器所出的故障，以便派出合适人员去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。

、预约服务时间---您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

、应约上门服务---我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

、开机试验故障---在方便开机的情况下，我们会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。

、检查具体故障---维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

、预报所需费用---在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。

、认真排除故障---如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。

、客户开机验收---在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

、填写保修凭单---为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话

、清理维修现场---服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

、服务过程到此结束---感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

【营理理念】质量是中心发展的基石；诚信是海尔空调的标志   

 

【服务标准】客户永远是对的  

 

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务  

 

【服务作风】快速反应闪电行动  

海尔空调客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)