LG洗衣机售后维修部——全国统一小时电话中心

LG洗衣机售后网点服务电话：--

全国LG服务网点：LG空调、LG冰箱、LG电视机、LG洗衣机、LG热水器、LG燃气灶、LG油烟机等、专业维修安装一站式服务网点

中*电服务升级论坛暨LG洗衣机“七心服务”发布活动在全国举办。活动现场，LG洗衣机发布的“七心服务”标准，得到主办方中*用电器服务维修协会的认可。

当洗衣机出现不脱水、不转、不排水、进水不停等问题时，可以先查看洗衣机接口电源等外部条件，或直接找专业工程师上门维修服务，价格透明，不用担心乱收费。公司从专业技师到用材用料，都为您严格把关，择优而用，让您放心省心。

“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，同时提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装饰盖等精致安装服务。此外，“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，进行售前上门设计、专业调试等。

围绕全渠道服务工单，从服务请求、派单、预约、上门、完工、回访等环节进行服务

为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门服务。

“七心服务”的提出，对于LG洗衣机意味着服务不再只是产品快速的送货安装与维修，而是基于用户对服务的需求，将服务融入到售前、售中、售后各个流程。

LG洗衣机秉承“一切以用户为中心”的服务理念，从*初的上门“四不准”，到“服务一条龙”、“送装一体”，再到如今的“七心服务”标准，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

专业服务：洗衣机维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。

LG售后服务流程

、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；

、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；

、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；

、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。

欢迎您提出宝贵的意见与建议!

真诚到永远是LG留给用户的*印象，也是过去几十年来推动LG在家电行业全面*和领跑的重要动力。作为中*电服务的标杆，LG洗衣机服务率先“自我进化”打造行业升级的新标杆。以用户需求为中心，跳出售后维修，重构用户全链条的服务新体系，LG洗衣机在家电服务领域一直走在行业*前沿。

LG服务理念：

客户客户的满意是度量我们工作成绩*重要的标尺

员工*重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长

质量服务质量是发展的生命线

品牌面对客户服务的一面明镜

市场寻找、开拓*适合我们的市场并力争取得*占有率

管理一切经营活动的基本方针，高效率、专业化、规模化

时间就是效益，为客户节约时间却是一种服务

仪容衣着整洁、修饰大方、精神饱满

工作为解决客户的烦恼而时刻准备着

电话通向市场的必经之路，沟通拉近距离

开会准时到场、认真记录、积极参与

口号以诚信谋发展靠技术求生存

宗旨提供良好的服务与建立诚挚的信誉

荣誉服务让客户感动是我们是我们至高无上荣誉！

LG洗衣机售后服务承诺

　　、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，贴合同家质量认证和质量认证体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　　、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　　、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期，有效期内所供给的所有产品，供给正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　　、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。