人生总有坎坷崎岖，风霜雪雨不断磨砺。痛苦快乐轮番交替，悲欢离合缠绕不息。雾里赏花微风柳絮，金秋硕果冬雪红梅

包修期外(含包内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修)
、服务收费项目（除小家电）：上门费、维修费、因需换件的可向顾客按《电器服务收费手册》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费
、服务收费项目（小家电）：维修费、因需换件的可向顾客按《电器服务收费手册》收取配件费；因顾客要求上门服务可收取上门费，超出服务范围的可收取远程费
注：

服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费

二、易损件上门服务
、服务收费项目：因顾客要求上门可收取上门费、包外可向顾客按《电器服务收费手册》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费
、因维修产品而顺带易损配件的不可向用户收取上门费、远程费、维修费

三、包外配件收费服务后包修承诺
就更换过的配件凭服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月

备注：
、上述产品的包修期限从年月日起实施，在此时间之前购买的产品以当时包修凭证为准，若用户无包修凭证，则以年月日前规定执行。
、易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到特约服务站以坏换新；油烟机易损配件包括：油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括：旋钮。
、耗材不在保修范围内：净水机耗材滤芯。

、油烟机包修期内，免费加长风管，*长不超过米；燃气灶提供有偿改气源服务。
、包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延天为起始日期推算包修期限。

二、下列情况不属于包修范围：
.    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
.    自行或非厂方特约维修人员拆修的；
.    无包修凭证及有效发票的；
.    产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
.    因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
.    由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
注：、商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。
、如需延长包修期，以本公司服务政策为准

三、退换机规定（根据*新三包）
.    自收到商品之日起日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
.    自收到商品之日起日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
.    三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
.    采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。
.    选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合电器的退货条款，我们将无法提供退货服务。

备注：

.    性能故障：指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。
.    产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费＝（购机时间—待修时间）×日折旧率×购机价格。（ 按*三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为.%，其余产品参照）。
由于商品的不同，其他服务政策略有差异，在实施细则上，如包修操作、服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异；所有包修规定均以*《三包条例》为准则，如本说明和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。